Prüfungsanforderungen im Ausbildungsberuf
Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen)
Tourismuskauffrau (Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)
Nach der Verordnung über die Berufsausbildung
zum Tourismuskaufmann (Kaufmann für Privat- und Geschäftsreisen)
zur Tourismuskauffrau (Kauffrau für Privat- und Geschäftsreisen)
sind in einer Prüfungszeit von 120 Minuten ca. 60 Aufgaben
aus folgenden Funktionen zu bearbeiten:
Prüfungsgebiete bzw. Funktionen im Prüfungsbereich Kundenorientierte Reiseplanung laut Ausbildungsordnung
Kundengespräche vorbereiten
| 01 | Kundenorientierte Kommunikation, Kundenbetreuung |
| 02 | Vertragsrecht |
Reiseformen erarbeiten und zielgruppengerecht auswerten
| 03 | Tourismusspezifische Systematik |
| 04 | Nachhaltigkeit und Umweltaspekte im Tourismus |
Informationen zu Preis- und Leistungsangeboten von Leistungsträgern recherchieren
| 05 | Reise- und Beförderungsrecht |
| 06 | Produkte und Leistungen |
| 07 | Serviceleistungen |
| 08 | Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben |
Wirtschaftliche und soziale Prozesse im Unternehmen berücksichtigen
| 09 | Rechnerische Abwicklung und Zahlungsverkehr |
| 10 | Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes |
| 11 | Berufsbildung, arbeits- und sozialrechtliche Grundlagen, Personalwirtschaft |
| 12 | Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit |
| 13 | Umweltschutz |
| 14 | Arbeitsorganisation |
| 15 | Informations- und Datenkommunikationstechniken |
| 16 | Datenschutz und Datensicherheit |
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